FAQ – jenesaisquoiofficiel

Dans notre démarche d’être une marque réellement durable et responsable, nous avons fait le choix de commencer à produire en pré-commande. Cela nous permet de produire le juste nombre d’ensembles commandés et de résoudre le problème du stock et des invendus dans le monde du textile. Cela implique des délais de production, et donc de réception plus longs nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous envoyer votre ensemble 6 à 8 semaines après votre commande. On vous tient dans tous les cas informées de l’avancée de votre commande par e-mail, car la transparence est primordiale à nos yeux !

Juste ici, sur notre page Shop !

On a choisi de vendre directement sur notre propre e-shop car cela nous permet d’être en contact direct avec vous, de vous garantir une expérience à la hauteur de nos exigences, et de vous permettre d’acheter les ensembles Je ne sais quoi au prix le plus juste (le fait d’avoir une boutique représente un investissement conséquent qui ferait augmenter le prix des ensembles ; et s’ils étaient vendus par d’autres distributeurs, ils prendraient également un pourcentage de commission sur les ventes, ce qui réduirait nos marges, ce que nous ne pouvons pas faire actuellement, les marges que nous réalisons étant les plus basses possibles afin de proposer les ensembles Je ne sais quoi au prix le moins élevé possible).

Pas de souci sis !

C’est pour cela qu’on a créé notre Guide des tailles. On trouvait ça vraiment triste d’être réduite à un chiffre ou à une lettre, alors on a renommé nos 7 tailles : Exquise, Sublime, Magnifique, Lumineuse, Extraordinaire, Exceptionnelle, Epatante.

Tu peux trouver ta taille en suivant les conseils indiqués dans notre Guide des tailles – et si tu as encore un doute, écris-nous à contact@jenesaisquoiofficiel.fr, on sera ravies de t’aider !

En créant cette collection Signature, on souhaitait répondre à une problématique précise : ne plus avoir envie d’enlever son soutien-gorge à peine arrivée chez soi. Alors on a développé une collection sans coutures, pour qu’elle soit la plus confortable possible, avec des coupes qui mettent réellement en valeur le corps. Nous avons réalisé nos 7 tailles à vos côtés, en réalisant des essayages avec des femmes dont la poitrine allait du 70A au 115F. Après quatre modifications de prototypes, toutes nous ont assurées être réellement maintenue et en confort dans ces ensembles. Il est cela dit certain qu’ils n’apporteront pas le même maintien qu’un soutien-gorge avec armatures, car c’est ce que nous souhaitons éviter – brider le corps de la femme. Les sous-vêtements Je ne sais quoi ont été imaginés pour être confortables, flatteurs, éthique et inclusifs ! Et avec cette collection sans couture, sans lancer de marques sous les vêtements.

Conseil : Le modèle Mitchell apporte un maintien tout particulier aux poitrines généreuses, le modèle May Alcott les laisse plus respirer.

Notre volonté était de parvenir à sourcer et produire l’ensemble fini dans un périmètre de moins de 1000 kilomètres : nous avons réussi à relever ce pari en développant les ensembles à Lyon, en sourçant la matière en Italie, et en produisant les ensembles dans les deux usines de notre fabricant, dans le sud de l’Espagne et le nord de la Tunisie. Notre fabricant a fermé son usine en France il y a déjà plusieurs années par faute de moyens (produire en France reviendrait à un ensemble environ 30% plus cher). Il nous a dit que si la demande était forte, ils pourraient la ré-ouvrir – dites-nous si c’est quelque chose que vous souhaiteriez, et on pourra entamer la discussion avec eux !

Si vous souhaitez en savoir plus, on vous dit tout sur la production des ensembles Je ne sais quoi juste ici.

L’idéal, et pour la durabilité de votre ensemble et pour la planète, serait de le laver à la main, avec une lessive douce. Il peut être lavé avec d’autres vêtements de couleur, si vous réalisez une machine à la main hebdomadaire par exemple.

Sinon, vous pouvez le laver en machine, à 30°C, en mode délicat.

Votre ensemble et la planète vous remercieront !

Par mesures d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de culottes Je ne sais quoi.

Pour les soutiens-gorges, vous pouvez sous 15 jours nous renvoyer votre ensemble, pour un échange ou remboursement.

Attention : les ensembles que vous recevez sortent directement de l’usine où ils ont été fabriqués, il est donc normal s’il arrive un petit peu serré. Il n’a encore jamais été porté. Il va se détendre après avoir été porté plusieurs fois, nous vous conseillons donc de ne pas le renvoyer si vous le considérez comme trop petit.

S’il est trop grand, vous pouvez le renvoyer pour que l’on vous renvoie une taille plus petite – comme nous fonctionnons sur un système de pré-commande, afin de produire de la manière la plus responsable possible, nous ne pourrons vous renvoyer votre soutien-gorge avec la taille modifiée que lors de la prochaine production de cette collection. On s’excuse par avance si ces délais vous paraissent longs – on essaie vraiment de faire au mieux, et quand on est dans une démarche d’éco-responsabilité, ça amène en effet des contraintes que n’ont pas la fast-fashion ! Les marques de fast-fashion produisent à des prix très bas, ce qui leur permet de produire en très grande quantité et de faire beaucoup de stock. Les retours et échanges sont donc très rapides – mais tous les invendus qu’elles ont ensuite sous les bras se retrouvent jetés ou brûlés dans des décharges qui contribuent fortement au réchauffement climatique. On vous en dit plus juste ici !

Oui : tous nos ensembles sont certifiés Oeko-Tex Standard 100, à savoir le label le plus fiable et le plus élevé de l’industrie textile. Il garantit que nos produits n’ont subi aucun traitement chimique ou toxique (ça paraît banal, mais si vous saviez le nombre de produits qui subissent ces traitements…)

Nos usines sont aussi certifiées OEKOETEX et REACH, qui garantissent d’excellentes conditions de travail et la rémunération juste des travailleurs.

Tous nos ensembles sont également certifiés Vegan.